Политика После-продаж

Гарантийная политика

1. Определение гарантии

 

Гарантия-это ремонт или замена неисправных продуктов и обновление программного обеспечения для обеспечения функциональной целостности продукта.

Гарантия является ограниченной ответственностью за ремонт дефектов продукта или замену дефектных продуктов, а продолжительность и содержание услуги являются ограниченной ответственностью.

На оборудование клиента распространяется гарантия, а гарантия на продукцию предоставляется бесплатно.

 

2. текущее стандартное гарантийное содержание

 

Условия гарантии и продления гарантии включают:

1. Оборудование: если продукт используется в условиях, указанных в руководстве, и другие влияющие факторы сбрасываются, продукт выходит из строя из-за собственных дефектов или отклонений, хоста (включая модули), а гарантийный срок составляет один год.

2. Программное обеспечение: Наша компания гарантирует, что программное обеспечение соответствует публично выпущенным стандартам функций программного обеспечения; Функции программного обеспечения подчиняются стандартам во время продаж продукта, и не исключено, что недавно добавленные функции продукта будут обновляться за плату.

 

3. Условия продления гарантии:

1) Обеспечьте программное обеспечение бесплатного обновления для клиентов для того чтобы модернизировать;

2) Предоставьте небольшую версию программного обеспечения для обновления прикладного программного обеспечения в течение 1 года бесплатно;

3) обещание предоставить клиентам гарантию на ремонт или отправку ремонта, быстрая обработка в течение 15 дней;

 

4. Аксессуары: аксессуары и материалы, прикрепленные к продукту, но не ограничиваясь соединительными проводами, шнурами питания, инструкциями и т. Д., Не покрываются гарантией.

 

3. Гарантийный отказ

1, гарантия-это ограниченная ответственность за продукт;

2. Существует два типа чрезмерной гарантии: чрезмерная гарантия и без гарантии.

1) Чрезмерный гарантийный срок относится к истечению гарантийного срока продукта, бесплатное гарантийное обслуживание автоматически истекает.

2) Негарантийный объем относится к автоматическому аннулированию бесплатного гарантийного обслуживания оборудования из-за неправильного поведения или неисправности в использовании.

 

3. Следующие ситуации относятся к негарантийному объему:

1) Пользователь несет ответственность за предоставление действительного гарантийного сертификата и не будет иметь гарантии, если действительный гарантийный сертификат не может быть изготовлен или штрих-код продукта поврежден;

2) При отсутствии гарантийного сертификата, когда время доставки продукта принимается за время начала гарантии, гарантийный срок, обещанный гарантийной организацией, не обозначенный нашей компанией, недействителен;

3) Если информация о продукте, записанная в гарантийном сертификате, не совпадает или есть ложные записи, гарантия на продукт не распространяется;

4) Неисправность, вызванная разборкой, ремонтом и модификацией продукта без разрешения нашей компании;

5) Вина причинена перевозкой покупателя анормалными, погрузкой и разгрузкой, использованием, обслуживанием, хранением и другими причинами. Такие как: удар молнии, избыток и перегрузка по току, приток воды и т. Д.;

6) Отказ из-за неотразимости;

7) Если продукт прекращен, гарантия и сервисная поддержка ограничены 3 годами после объявления о прекращении.

 

Определение 4. Гарантийный срок

Действительный гарантийный сертификат:

В том числе: 1, гарантийный талон продукта 2, действительный счет-фактура на покупку 3, штрих-код продукта 4, законный договор купли-продажи/упаковка.

1) Гарантийный талон на продукт должен включать: название дилера, название продукта, модель, номер продукта, дату покупки;

2) Действительный счет-фактура покупки: регулярный коммерческий счет-фактура с налоговым уплотнением;

3) штрих-код продукта: четкий и полный, без следов модификации;

 

Расчет гарантии:

1. Начало гарантийного срока относится:

1) Дата покупки отмечена на гарантийном талоне, содержащем действительную на момент покупки информацию;

2) проверяемая дата счета-фактуры покупки;

3) Вышеуказанный действительный гарантийный сертификат не может быть предоставлен, и гарантийное обслуживание продукта будет предоставлено в течение 15 месяцев с момента отгрузки, запрошенного системой штрих-кода продукта;

4) Гарантийный срок, указанный в законном договоре купли-продажи.

 

2. Качество продукта после ремонта или замены гарантировано в течение трех месяцев; если первоначальный гарантийный срок превышает три месяца, первоначальный гарантийный срок имеет преимущественную силу.

3. В дополнение к методу гарантии расчета штрих-кода продукта, когда несколько гарантийных сертификатов действительны одновременно, гарантия будет осуществляться в соответствии с сертификатом, который наиболее выгоден для интересов клиента.

 

5. Распаковка неквалифицированного (DOA, мертвый по прибытии)

Неквалифицированная распаковка: обслуживание оборудования не активировано, никакое повреждение возникновения, и оборудование не может работать нормально после первого включения или выходит из строя в течение 30 дней после включения питания, и может быть заменено ДОА.

 

6. Прочее

Если ваш продукт соответствует условиям для гарантийного обслуживания, вы можете предоставить платные услуги по техническому обслуживанию. 90-дневная ограниченная гарантия доступна для запасных частей или аксессуаров после гарантийного ремонта.